Заказал (-а) вещи, но пока не вижу их в системе сайта EshopWedrop. Почему? Что нужно делать?
- Мы просим вас убедиться в том, что покупка была отправлена из магазина и успешно доставлена на один из наших адресов.
- Убедитесь, что магазин отправил вам номер отслеживания (tracking), по которому можете проверить местонахождение своей покупки. (Мы всегда рекомендуем выбирать способ доставки, который позволяет отслеживать свои вещи. Несмотря на то, что доставка в целом может стоить немного дороже, ваше спокойствие того стоит).
- Если вещи были доставлены, но продавец сделал ошибку, неправильно указав ваш персональный адрес - мы будем хранить эти вещи как "неопознанные".
- Пожалуйста, свяжитесь с нами и отправьте всю имеющуюся информацию, чтобы мы как можно скорее могли вам помочь.
Общие вопросы
Мой профиль
Мои заказы
Как я могу вернуть товар через EshopWedrop?
Какие максимальные размеры допустимы для одной посылки?
Когда мои покупки, полученные на персональный адрес, прибывают на основной склад в Варшаве?
Было отказано в принятии моей посылки на складе EshopWedrop. Почему?
Как я могу отслеживать передвижение своих покупок и понять что они доставлены в страну назначения?
