Как это работает и другие FAQ

Иногда посылки могут содержать товары, известные как «опасные грузы».

Важно, чтобы вы знали о покупках из США, которые относятся к «опасным грузами», поскольку согласно установленным правилам, такие товары не всегда могут перевозится.

Некоторые товары классифицируются как «опасные» либо «вредоносные» и не соответствуют правилам и требования по безопасной перевозке. К ним можно отнести следующие товары: аэрозоли, парфюмерия или что-то, что содержит литиевые батареи, как например, телефоны и ноутбуки.

С товарами, относящимся к «опасным грузам» можете ознакомиться ниже:

• Посылки, содержащие литий-ионные и литий-металлические батареи
• Посылки с обозначениями UN3480, UN3091 и UN3090. Допустим только код UN3481.
• Посылки, которые будут содержать неопределенный код «опасного груза» будут подлежать открытию и распаковке для поиска сопроводительной документации и установления одного из 4-ех кодов.
  Пожалуйста, обратите внимание: для посылок с неопределенным кодом необходима будет услуга переупаковки, которую вам нужно будет подтвердить в системе.
• В настоящее время мы можем перевозить посылки только с одним кодом — UN3481. Мы организуем перевозку по мере накопления посылок, относящихся к «опасным грузам» - примерно раз в месяц.
• Если одна из ваших посылок содержит другой код, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
• В случае, если одна из ваших посылок содержит батареи, пожалуйста, так же свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
   

Обеспечение безопасной доставки ваших посылок является нашей приоритетной задачей. Именно поэтому мы хотим, чтобы вы были ознакомлены с ключевыми пунктами об «опасных грузах». Тем не менее, наша компания не несет ответственность за посылки, относящиеся к «опасным грузам».

Приносим извинения за возможные неудобства.   

Перед размещением заказа, мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с нашими Правилами и Условиями.

Склад Eshopwedrop в США находится в Нью-Йорке. Каждый раз, когда вы будете покупать в американских интернет-магазинах, ваши покупки будут отправляться на склад в США, а оттуда на склад в Англию через аэропорт Хитроу, с последующим отправлением в Литву.

Когда посылки прибывают в Англию, в лондонский аэропорт Хитроу, каждая из них подлежит таможенному оформлению на ввоз - это позволяет перевозить посылки в качестве посылок ЕС в любую страну ЕС без каких-либо других таможенных оформлений во время перевозки либо в стране назначения.

Ниже приведен список товаров, запрещенных к пересылке из США в Европу в соответствии с правилами английской таможни:

• Почва, растения, корни, семена, корма для животных, минеральное удобрение, цветы и декоративные растения.
• Овощи, луковицы, фрукты, картофель, молочные или другие продукты животного происхождения – рыба, яйца, мед, молоко.
• Мясо и мясные продукты, включая ветчину, бекон, сосиски, паштеты.
• Скоропортящиеся продукты любого вида.
• Любые продукты питания, добавки, лекарства или косметика, которым было вынесено предупреждение о потребительской безопасности.
• Живые или мертвые животные, пчелы, ракообразные и другие насекомые, включая других водных беспозвоночных, необработанные шкуры и меха.
• Дерево, древесный уголь, железо, сталь, магниты, отходы.
• Деньги, включая монеты, кредитные и дебетовые карты, банкноты, ценные бумаги и дорожные чеки.
• Произведения искусства и предметы личной ценности.
• Ювелирные украшения, необработанные алмазы, драгоценные камни, платина, золото, серебро и другие драгоценности.
• Батареи, взрывчатые вещества, легковоспламеняющиеся вещества, химические продукты, сульфаты, минеральное топливо, смолы и другие опасные/радиоактивные вещества.
• Аэрозоли, водонагреватели, баки с моторным топливом, бензином, дизельным и другим видом топлива, зажигалки, содержащие топливо.
• Слезоточивый газ, перцовые баллончики, пустые газовые контейнеры, противогазы, противогазные фильтры.
• Ножи, ружья.
  Фейерверки, порох, пули, огнестрельное оружие, оружие, ядерные реакторы, боеприпасы, военная техника, военное снаряжение, спреи для самообороны, подушки безопасности.
• Незаконные наркотики, психоделические препараты, наркотические средства, фармацевтическая продукция (включая ветеринарную), пестициды, гербициды, фунгициды.
• Жидкости, табачные изделия и алкогольная продукция с концентрацией превышающей 70%.
• Сахар и соль.
• Парфюмерия, эфирные масла и лаки для ногтей.
• Фотографическая продукция.
• Крупы, кондитерские изделия и продукты питания для животных.

Нашей приоритетной задачей является обеспечение беспрецедентного прохождения таможенного оформления ваших посылок, а так же безопасной доставки в страну назначения. Тем не менее, мы не можем нести ответственность за потери, в случае, если ваша посылка содержит товары, приведенные в списке выше.  В чрезвычайной ситуации, уполномоченные органы конфискуют и уничтожат эти предметы. 

Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Перед размещением заказа, мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с нашими правилами и условиями, с пунктом 3.10 (3) о размерах, упаковке и содержимом посылки.

Обратите внимание: данные товары приведены в качестве примеров и настоящий список не является завершенным и окончательным. Пожалуйста, убедитесь, что вы не нарушаете законодательство США, ЕС и Латвии в том числе, в отношении товаров, которые могут быть запрещены к перевозке. 

Стоимость доставки рассчитывается исходя из веса посылки, подлежащему оплате*

* Вес, подлежащий оплате:  Вес подлежащий оплате для авиaперевозок рассчитывается из фактического веса (брутто) либо объемного веса посылки в зависимости от того, что больше. Объемный вес, рассчитывается на основе размеров (длина, ширина и высота) посылки: длина (см) x ширина (см) x высота (см) / 6000. Как правило, большие вещи с легким общим весом занимают больше места на самолете, чем небольшой тяжелый предмет. Именно поэтому  авиакомпании взимают плату в соответствии с весом, подлежащим оплате.

Оформление таможенных операций
Когда посылки прибывают в Лондонский аэропорт Хитроу, в Англию, каждая из них подлежит оформлению таможенных операций – это позволяет перевозить посылки как посылки Европейского Союза в любую страну ЕС без каких либо других таможенных оформлений во время перевозки либо в стране назначения. 

Как только посылки прибывают в Англию, заявленная стоимость в долларах США конвертируется в фунты стерлингов на основе валютного курса, публикуемого ежемесячно HM Revenue & Customs (таможенные органы Великобритании). Данную информацию можете найти здесь: www.gov.uk/government/uploads/system/uploads/attachment_data/file/702273/exrates-monthly-0518.csv/preview 

Посылки с низкой стоимостью (LV)  до £14.99: посылки с такой стоимостью не подлежат уплате НДС на ввоз и таможенных пошлин.

Посылки со средней стоимостью (MV) от £15 до £134.99: с отдельных посылок будет взиматься НДС на ввоз в размере 20% от статистической стоимости.

Посылки с высокой стоимостью (HV) выше £135: с отдельных посылок будут взиматься НДС на ввоз 20% и таможенные пошлины в зависимости от категории товара, применяющиеся к статистической стоимости каждой посылки.

Статистическая стоимость — НДС на ввоз и ввозные таможенные пошлины рассчитываются на основе статистической стоимости, которая является декларируемой стоимостью, незначительно увеличенной HMRC. По нашему опыту,  средний статистический коэффициент составил 1,04 (4% среднего прироста декларируемой стоимости для получения статистического значения).

Таможенные пошлины на ввоз посылок состоят из НДС на ввоз, таможенных платежей на ввоз и любых других платежей на ввоз, которые оплачиваются EshopWedrop в HMRC (таможенные органы Великобритании) от имени клиентов для ввоза посылок в Англию. Они выплачиваются в фунтах стерлингов и эти суммы без каких либо надбавок появляются в системе  EshopWedrop для каждой посылки. Затем система конвертирует суммы GBP в каждую национальную валюту страны назначения (например, EUR для Литвы, RON для Румынии) на основе официальных курсов обмена валют, опубликованных местным национальным банком, на момент оплаты таможенных пошлин и других платежей на ввоз, произведенных компанией EshopWedrop от имени клиентов. Эти таможенные платежи будут рассчитываться как суммы, подлежащие оплате клиентом при формировании заказа для получения посылок в стране назначения.

Административный сбор за совершение таможенных операций: Это плата за услугу, взимаемая с клиентов EshopWedrop за совершение таможенных операций на ввоз каждой посылки. Эти платежи различны для посылок LV, MV и HV и соответствуют официальному прейскуранту цен, опубликованном на нашем на сайте.

Сбор за посредничество в совершении таможенных операций: Это плата за услугу, взимаемый с клиентов EshopWedrop за совершение таможенных платежей от имени клиента. В нее входит НДС на ввоз, таможенные платежи на ввоз и другие платежи на ввоз, которые оплачиваются EshopWedrop в HMRC (таможенные органы Великобритании) для каждой посылки. Этот платеж представляет собой процент от общей суммы таможенных платежей, произведенных за каждую посылку, в соответствии с официальным прейскурантом цен, опубликованном на нашем сайте.

ВАЖНО: Каждая посылка будет рассматриваться по-отдельности. Это означает, что  таможенные процедуры будут применяться отдельно к каждой посылке.
В случае более одной посылки на одного клиента, отправленных одним отправлением в Лондонский аэропорт Хитроу, в Англию, при совершении таможенных операций (посылки с низкой (LV), средней (MV) и высокой стоимостью (HV)) будет учитываться общая стоимость всех посылок на одного клиента.

Например, две посылки стоимостью по £10 будут рассматриваться как посылки со средней стоимостью поскольку их общая стоимость составляет £20. Для них таможенные пошлины будут рассчитываться как для посылок со средней стоимостью и плата за услуги как упоминалось ранее.

Рассчитайте НДС здесь ЗДЕСЬ
Рассчитайте таможенные тарифы ЗДЕСЬ
Воспользуйтесь калькулятором EshopWedrop ЗДЕСЬ

Существует ли ограничение на вес посылки, подлежащий оплате? 
Да, 1000 кг.*

Существует ли ограничение на декларируемую стоимость посылки?
Максимальная стоимость одной посылки: USD 2500*

* Если Ваша посылка превышает любой из этих лимитов , пожалуйста, до совершения покупки, свяжитесь с нашей командой и один из наших представителей по обслуживанию клиентов расскажет вам о действиях, которым необходимо будет следовать. Как определено в наших основных правилах и условиях, посылки только в этих пределах считаются допустимыми. Посылки, превышающие любой из вышеуказанных лимитов должны быть согласованы по специальным условиям и тарифам.

Доступна ли услуга юридическим лицам или только физическим?
Услуга доступна так же и для компаний, но важно помнить, что оформление таможенных операций выполняется в Англии в электронном виде и массово для всех посылок, объединенных в один транспорт. В связи с этим, мы не можем предоставить таможенную декларацию для каждой посылки, которую компании обычно требуют в качестве сопроводительной документации для НДС на ввоз или таможенных пошлин, уплачиваемых за ввоз.

Вышеизложенное применимо для всех посылок, даже для тех, которые принадлежат физическим лицам — в этом случае не будут доступны какие-либо таможенные декларации для индивидуальных посылок и мы будет не в состоянии предоставить клиентам сопроводительную информацию для НДС на ввоз и таможенных пошлин, уплачиваемых за индивидуальные посылки.

Как покупать из США?

Вы уже пробовали покупать используя американский адрес EshopWedrop для доставки покупок?

Мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с нижеприведенной информацией и следовать данному руководству, чтобы гарантировать успешную доставку вашей посылки.
Во-первых, посетите свой аккаунт EshopWedrop, раздел «Профиль», чтобы проверить доступность вашего персонального американского адреса для доставки.

Если у вас нет учетной записи EshopWedrop, зарегистрируйтесь ЗДЕСЬ. 

Как работает услуга в США?

Склад EshopWedrop в США находится в Нью-Йорке, недалеко от аэропорта JFK.

Каждый раз, когда вы будете покупать в интернет-магазинах, ваши покупки будут отправляться на склад EshopWedrop в США и отсюда через аэропорт Хитроу они будут доставляться на склад в Англию.

Посылки на складе в США принимаются с понедельника по пятницу с 9 утра до 5 вечера (по нью-йоркскому времени).

Все посылки обрабатываются в течение 24 часов с момента доставки, за исключением доставленных по четвергам, которые обрабатываются в тот же день.

Время отправления. В настоящее время у нас есть одно еженедельное отправление посылок из американского склада - каждую пятницу. В этот день все посылки отправляются в аэропорт JFK, Нью-Йорк, в воскресенье вылетают в Лондонский аэропорт Хитроу и прибывают туда в понедельник утром.
Таким образом, посылки, доставленные на наш склад в США с пятницы по четверг, будут обработаны и введены в нашу систему к концу рабочего времени четверга.
Чтобы обеспечить отправление американских посылок в пятницу, вся необходимая информация для таможенного оформления должна быть предоставлена к четвергу, до 17.00 по нью-йоркскому времени.

Что нужно делать после того как  посылка прибыла на склад в США?

Пожалуйста, войдите в свой личный кабинет и выполните следующие действия:

Загрузите сопроводительную документацию для определения категории товара и декларируемой стоимости (счет-фактура, подтверждение заказа, счет-проформа и т. п.)

В этом документе должно быть четко указаны описание товара, количество и уплаченная сумма. Если какая-либо информация будет отсутствовать, то посылка не будет отправлена из США!

Вы должны заполнить указанные выше сведения о покупке ТОЛЬКО НА АНГЛИЙСКОМ языке и следовать данным из сопроводительной документации (счет- фактуры либо подтверждения заказа).

Декларируемая стоимость в долларах США, включая любые применимые налоги с продаж а так же платежи за доставку по США, должна быть указана в соответствии с предоставленной сопроводительной документацией. Максимальная стоимость одной посылки, принимаемая системой, составляет 2500 долларов США. Это максимальное значение для упрощенного экспортного оформления, установленное таможенными органами США.
Обратите внимание: если у вас в личном кабинете по умолчанию нет адреса доставки в стране назначения, то вам будет предложено его добавить. Это является необходимым условием для отправки посылок из США. Этот адрес будет установлен как адрес для экспортных и импортных таможенных оформлений.

Что происходит, когда посылки прибывают в Англию?

Сперва посылки прибывают в Англию по понедельникам, в аэропорт Хитроу, для  совершения таможенных операций (подробнее об оформлении таможенных операций смотрите ниже).
После таможенного оформления ваши посылки будут доставлены на склад EshopWedrop  в Англии (ко вторнику, к 12 часам вечера по британскому времени). На английском складе посылки будут отсортированы и отправлены из Англии со следующим отправлением согласно графику в {country}.

За дополнительной информацией, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой поддержки клиентов.
Служба поддержки клиентов: info@eshopwedrop.lv 

Зарегистрировавшись в системе EshopWedrop, вы получите персональные адреса для покупок в интернет-магазинах Польши, Германии, Франции, Италии, Англии и США. Если вы уже зарегистрировались на нашей странице, эти адреса можно найти подключившись к своей учетной записи в системе EshopWedrop.

Эти адреса являются основными адресами складов EshopWedrop. При покупке в интернет-магазине, в качестве адреса доставки вы указываете один из этих адресов, после чего продавец отправляет покупку на склад EshopWedrop в выбранной стране. 

Часто продавцы предлагают бесплатную доставку внутри страны, в таком случае, вам придется платить только EshopWedrop за траспортную услугу в Литву.

Пример: вы заказали книгу с Amazon.co.uk, для которой магазин предлагает бесплатную доставку по всей Англии, а в качестве адреса доставки указали предоставленный EshopWedrop персональный адрес для покупок в Англии. Это значит, что сначала ваша посылка прибудет на наш склад EshopWedrop в Англии, и вы сможете воспользоваться услугой бесплатной доставки, которую иногда предлагает Amazon.co.uk. Ваша посылка из нашего склада в Англии будет доставлена в Литву и вам необходимо будет платить только EshopWedrop. Стоимость доставки рассчитывается по общему весу и объему посылок, в зависимости от выбранного способа доставки/получения.

Посылки принимаются с понедельника по пятницу в следующие часы:

• в Англии - 08:30- 17:30
• в Германии - 09:00 - 17:00
• в Италии - 09:00 - 17:00
• в Польше - 08:00 - 15:00
• в Литве - 09:00 - 19.00
• во Франции - 09:00 - 17:00
• в Америке - 09:00 - 17:00, по субботам - 09:00 - 13:00

Вы обладаете большей свободой выбора.

Своим клиентам EshopWedrop предоставляет жителям Эстонии возможность свободно покупать в интернет магазинах Польши, Германии, Италии, Франции, Литвы, Англии и США. 

• Устранять препятствия доставки.
• Автоматизировать свои доставки. Сделать один раз  –  наслаждаться регулярно.
• Объедининять свои посылки  – экономить на стоимости доставки.
• Пользоваться лучшими, конкурентоспособными ценами на международную доставку.
• Выбирать из множества интернет-магазинов.
• Выбирать наиболее удобный способ получения/доставки посылок. 

Попробуйте выполнить следующие действия:

1. Убедитесь, что страна доставки выбрана правильно.
2. Измените "+44" (код Великобритании) на "0" (ноль) - подходит для ebay.co.uk
3. Укажите телефон без кода страны +44 (т.е. только оставшиеся цифры) - подходит для Amazon.co.uk

Наша система автоматически отправит вам электронное письмо, подтверждающее, что ваша покупка получена по нашему адресу. В электронном письме вы сможете видеть следующие сведения о каждой из своих покупок: 

• Вес
• Размеры
• Номер отслеживания посылки (tracking)
• Ссылка на учетную запись клиента  EshopWedrop, где сможете увидеть фотографию своей посылки (либо посылок) и упомянутые выше детали.

Кроме того, в любое время вы можете увидеть все свои покупки войдя в свою учетную запись EshopWedrop. В учетной записи найдете всю необходимую информацию о своих посылках, их статусе передвижения, о заказах, истории и НДС счет-фактурах.  

По электронной почте вы будите получать уведомления каждый раз когда:

• Ваша покупка будет доставлена по указанному адресу EshopWedrop
• Ваша покупка будет отправлена в Литву
• Ваша покупка будет доставлена на литовский склад
• Ваша покупка будет отправлена с курьером либо подготовлена к получению в одном из выбраных пунктов выдачи. 
• Ваша покупка будет вам отдана.

Конечно, вы всегда сможете отследить свой заказ в учетной записи клиента EshopWedrop. Здесь найдете всю информацию о покупке, ее статусе, возможности объеденить покупки, об истории заказов, о счет-фактурах и т.д.

Конечно! Это и есть одно из наибольших преимуществ использования EshopWedrop! Мы можем хранить ваши посылки в основном складе в Вильнюсе бесплатно в течение 30 дней. В течение этого периода вы можете дождаться других посылок и затем их всех сформировать в общий заказ. Стоимость наших услуг доставки будет рассчитывается по общему весу и объему посылок на момент формирования заказа, что позволит вам сэкономить на доставке в отличие от формирования заказов по-отдельности.

Да, вы можете покупать в любых интернет-магазинах мира, если магазин может доставить ваши покупки в один из наших адресов EshopWedrop -  Польшу, Германию, Италию, Францию и Англию.  Мы получим ваши посылки в любом из указанных адресов EshopWedrop и позаботимся обо всем, чтобы ваши вещи были безопасно доставлены в Латвию. 

Так же напоминаем вам, что покупки, приобретенные вне стран Европейского Союза, подлежат уплате таможенной пошлины. 

Как только статус покупки измениться на "Покупка на складе в Вильнюсе" можете сразу формировать счет и выбирать наиболее удобный способ доставки и оплаты. 

Покупки можете забрать следующими способами:

• В основном складе в Вильнюсе по адресу Savanoriu 176 (внутри здания ТЦ "Norfa baze"). Время работы: I-V 09:00-19:00, VI 10:00-14:00. До прибытия, пожалуйста, сформируйте заказ.
• Venipak терминал
• Venipak пункты выдачи. Как только ваши покупки будут доставлены в Venipak, вы получите SMS с кодом для получения посылки. Посылки в Venipak пункте храняться 5 рабочих дней. 
• Venipak курьеры в рабочие дни могут доставить ваши посылки по наиболе удобному адресу. 
• Click&Collect пункты DPD.
• DPD курьеры могут доставить ваши посылки по наиболе удобному адресу. 
• Click & Collect пункты Omniva.

Время работы, адреса терминалов и пунктов выдачи Venipak можете найти здесь.

Ареса пунктов выдачи DPD и их рабочее время можете найти здесь.

Адреса пунктов выдачи Omniva можете найти  здесь.

Да, конечно! Формируя заказ в своей учетной записи EshopWedrop, в комментарии укажите имя и фамилию того человека, который будет получать ваши посылки.  

Все счета будут отображаться в учетной записи пользователя EshopWeDrop. Здесь так же можете найти всю необходимую инфомацию о своих покупках и их статусах.

Крнечно, да! Представленный на сайте список - просто идея о том, с чего можно начать, поэтому можете свободно выбирать другие интернет-магазины, которые доставляют покупки по нашим адресам. 

1. Мы просим вас убедиться в том, что покупка была отправлена из магазина и успешно доставлена на один из наших адресов.
2. Убедитесь, что магазин отправил вам номер отслеживания (tracking), по которому можете проверить местонахождение своей покупки. (Мы всегда рекомендуем выбирать способ доставки, который позволяет отслеживать свои вещи. Несмотря на то, что доставка в целом может стоить немного дороже, ваше спокойствие того стоит).
3. Если вещи были доставлены, но продавец сделал ошибку, неправильно указав ваш персональный адрес - мы будем хранить эти вещи как "неопознанные".
4. Пожалуйста, свяжитесь с нами и отправьте всю имеющуюся информацию, чтобы мы как можно скорее могли вам помочь.

Да, конечно! Вот несколько примеров: для покупок в Англии мы рекомендуем Pricerunner, в Польше-Ceneo, в Италии-CIAO  и Preis в Германии.